Mademoiselle Ti...
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13008
France
Assistante administrative bilingue
PROFIL
Titulaire d’une licence de tourisme, je cherche à élargir mes compétences
dans le secteur tertiaire. J’aime les challenges et je présente une bonne
résistance au stress.
Suite à une immersion professionnelle à l’international, je maîtrise
parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Je sais aussi faire preuve d’autonomie et détiens
une forte motivation.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2018 Ponant (Tour
opératateur, croisiériste)
3 mois Conseillère voyages (Marseille)
· Conseil
et vente de croisères haut de Gamme
auprès d’une clientèle francophone et internationale
· Réservation
des cabines et des séjours pré et post-croisière et vente de produits autour
des séjours (excursions, assurances…)
· Apport
de conseils sur mesure sur les croisières thématiques
· Vente
de billets d’avion via le système de réservation GDS Amadeus
· Réalisation
de devis, séjours à la carte, dossiers clients en option
· Spécialisation
sur les expéditions polaires et tropicales
· Traitement
des mails, suivi des dossiers clients (carnets de voyages, facturation)
· Mise
en application des outils bureautiques (intranet, Pack office, logiciels de
réservation) et gestion d’un portefeuil de clients
· Suivi
commercial des clients B to B et B to C (mails, devis, service à la carte,
relance d’options, appels sortants)
2017 Blooméa (esthétique)
6 mois Formatrice internationale (Guangzhou, Chine)
· Prospection
des clients (démarchage commercial B to B, sur terrain et par téléphone)
· Mise
en place des outils de marketing et de communication (réseaux sociaux,
démonstrations sur RDV)
· Formations
en interne et en B to B
· Management
d’équipe (jusqu’à 8 personnes)
· Organisation
d’évènements (salons, ventes privées)
· Changement
d’activité de la société
2016 Explore Whitsundays
Sailing Adventure (Croisiériste)
12 mois Conseillère voyage (Australie)
· Accueil
personnalisé du client
· Vente
des produits et des prestations annexes en direct, par téléphone et par mail
· Confirmation
des réservations avec le logiciel de l’entreprise
· Réalisation
des opérations de suivi administratif
· Coordination
des opérations avec l’équipage
2015 Provience V (Voilier
de tourisme- 22 pax)
3 mois Hôtesse maritime (Grande barrère de corail,
Australie)
· Accueil
personnalisé du client
· Briefing
de sécurité, mise à disposition des cabines, Service à bord
· Réalisation
d’évènements (lunes de miel, entreprises, etc.)
· Développement
de la communication (réseaux sociaux, mise en ligne des photos clients, newsletter)
2015 Sunlovers Cruises (Catamaran
de tourisme- 350 pax)
6 mois Hôtesse maritime (Grande barrière de
corail, Australie)
· Accueil
de clientèle internationale
· Briefing
de sécurité et service à bord
· Présentation
et vente de prestations annexes (vol en hélicoptère, plongées, bateau-bulle...)
· Mise
à disposition du matériel de plongée, entretien du navire et du matériel
2015 Aigle Azur (Compagnie
aérienne)
1 an Hôtesse de l’air (Aéroport de Lyon)
· Préparation
du vol en équipage (vérification du matériel de sécurité, mise en place de la
cabine)
· Embarquements,
débarquements
· Prise
en charge des personnes demandant une attention particulière (PMR, enfants
voyageant seuls…)
· Armement
du matériel de sécurité et démonstrations
· Service
régulier, ventes à bord
· Vérifications
régulières de la cabine et du matériel incendie
· Utilisation
des outils de communication et des écrans de controle et application constante des
règles de sûreté
2012 Salon Star Alliance (Salon
VIP)
1 an
(CDI) Hôtesse d’accueil (Aéroport de Lyon)
· Coordination
avec l’équipe d’escale
· Accueil
des passagers, vérification des documents de vol
· Annonces
passagers
· Mise
en place du salon (restauration, presse)
FORMATIONS
2011-2012:
Certificat de Formation à la Sécurité au Secourisme (Formation de personnel Navigant commercial)
ESMA Aviation
Academy - Montpellier
2010-2011:
Bachelor
Développement des entreprises et des sites touristiques (bac+)
Peyrefitte
Tourisme
2008–2010:
BTS Ventes et productions touristiques (bac+2)
Peyrefitte Tourisme - Lyon
2005–2008:
BAC Sciences Economiques et Sociales, option anglais renforcé
Lycée Chaplin - Décines
2003–2005:
Sport-études danse classique -
Danse classique Académie – Lyon
COMPETENCES
Linguistiques
Français: langue maternelle
Anglais: Bilingue
Allemand: Intermédiaire
Mandarin: Notions
Informatiques
Pack Office (Word Access,
Powerpoint, Excel), Wordpress, GDS Amadeus, Sitra, Sphinx, E-Season, Windows
Movie maker
CENTRE
D’INTERETS
La nature, Le s arts
martiaux, boxe, yoga
Les voyages nature: Vélo, voile, randonnée