CV de Première de réception / Responsable, cherche un emploi de Chargée d'accueil, assistante administrative, hôtesse d'accueil, milieu touristique ou non. / tourisme.enligne-fr.com

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Cv de Responsable

Emploi de chargée d'accueil, assistante administrative, responsable d'un pôle accueil à proximité de Tours (Indre-et-Loire)

Code CV : 5b84fa903b12ec8c
Date de dernière connexion : 2018-12-06

Mademoiselle An... W...

....

86200 Loudun
France

Situation actuelle:

Secteur d'activité actuel : Tourisme

Taille de l'entreprise : + de 1000 salariés

Fonction actuelle : Première de réception

Nombre d'années à ce poste : 1 à 2 ans

Nombre de personnes sous mes ordres : 11 à 20 personnes

Salaire annuel : 0.00 EUR

Expérience Totale : 3 à 5 ans

Disponibilité : Préavis 3 mois

Poste recherché:

Fonctions: Responsable, Employée,

Secteur d'activité: Tourisme, Tertiaire,

Type de contrat souhaité: CDI

Temps de travail souhaité: Temps plein, Travail le WE

Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 1400.00 / 0.00 EUR

Etudes :

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2

Dernier diplome :

Niveau d'études actuel : Bac+2

Autres Formations :


Divers :

Mobilité : nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés AS400 (réservations de séjours), Open Paris (réservations d'activités), iPorta (bons d'interventions), Pack Office (Outlook, PowerPoint, Word, connaissances sur Excel). Techniques de vente, et d'accueil du client.


Permis VL, PL, véhicules spéciaux Permis B


Langues Anglais : Intermédiaire


CV :

Mademoiselle An... W...

....

86200 Loudun
France

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis le 1er juillet 2017
Première de Réception

Center Parcs Le
Bois aux Daims (86)


Management de l’équipe réception


Animation d’une réunion
de service, gestion des plannings de l'équipe réception


Mise en place de challenges (sur la qualité et le SPS)


Gestion des réclamations


Suivi approfondi des résultats,
mise en place de plans d’actions


Formation des nouveaux collaborateurs et de l’équipe réception
Villages Nature Paris


Juin 2015 à Juillet 2017
Réceptionniste
Center Parcs Le
Bois aux Daims (86)

Accueil du client en
check-in, check-out, vente d’activités

Réception des appels téléphoniques
au Call Center et traitement des mails, vente de séjours

Gestion et prise en
compte des réclamations

Participation aux résultats
qualité et financiers

2014 - Stage + Emploi saisonnier
Réceptionniste
Center Parcs Les
Hauts de Bruyères (41)


Accueil des clients,
ventes d’activités en front desk

Réception des appels au Call
Center


2013 - 5 semaines
Service Humanitaire
Manille - Philippines

Aides aux tâches ménagères dans les dispensaires des
Missionnaires de la Charité (enfants et personnes âgées)

Confection et animations d’activités pour les enfants dans les
bidonvilles, présence auprès des familles avec les « Sisters of the Good
News »



2013 - Stage 6 semaines
Agent de voyages

Terre d’Ailleurs (36)


·
Accueil des clients, propositions de devis, création
de voyages « à la carte »


2011-2012 - Stage 8 semaines
Réceptionniste

Hôtel Golf & Spa Les Dryades **** (36)



Check-in et Check-out des clients, réservations


FORMATIONS
2012-2014
BTS Tourisme (obtenu)
Lycée Polyvalent de Chamalières (63)

2009-2012
Baccalauréat Professionnel Accueil (mention assez bien)

Lycée des Métiers Les
Charmilles (36)


COMPETENCES
Word : Confirmé

Excel : Moyen

Outlook : Confirmé
Accueil client : Confirmé
Vente : Confirmé
Anglais : Moyen

Lettre de candidature

Mademoiselle An... W...

....

86200 Loudun
France

Emploi de chargée d'accueil, assistante administrative, responsable d'un pôle accueil à proximité de Tours (Indre-et-Loire)

Madame, Monsieur,
Par
mon expérience au sein d’un grand centre de vacances d’une enseigne renommée,
je vous propose ma candidature au poste de responsable de centrale de
réservation.

Ma
formation ponctuée de stages dans l’accueil et le tourisme m’a permis, depuis
mes études, de connaitre les bases en accueil client. L’expérience
professionnelle à Center Parcs vécue depuis 2015, m’a fait vivre l’ouverture
d’un parc, la mise en place - avec un travail d’équipe - du service réception
et aussi d’enrichir mon expérience relation client.

Même
si récente, mon expérience au poste de première de réception m’a permis de
comprendre et développer mes bases en management d’une équipe de 15 personnes,
et de développer un peu plus mon esprit formateur. Le bon suivi des équipes
nous a donner accès aux meilleurs résultats au sein du service réception.

De
nature accueillante, chaleureuse et avec un caractère posé, je possède un
excellent sens du relationnel, un bon sens du service et une écoute active
autant avec les clients qu’avec les salariés. Cela me permet également de me
sentir à l’aise dans différentes situations et de m’adapter facilement à la
nouveauté.

Mon
aisance dans le milieu informatique ainsi que les bases en anglais, me laissent
croire que vous saurez apprécier ma candidature.

Je
reste disponible afin de vous rencontrer lors d’un entretien, et ainsi vous
prouver ma motivation pour ce poste.

Veuillez
agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

Mademoiselle An... W



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